O mediacji
Mediacja to negocjacje prowadzone przez neutralnego mediatora - neutralną stronę trzecią, wybraną przez obie strony sporu, aby pomóc im znaleźć rozwiązanie konfliktu. Mediacja jest poufna - odbywa się w komfortowych warunkach bez udziału innych stron. W trakcie mediacji strony rozwiązują swój problem w obecności mediatora, a rozwiązanie przyjęte w trakcie negocjacji musi być zaakceptowane przez obie strony.